SUBARUが考えるDX戦略についてご紹介していきます。

自動車業界は、100年に一度の変化が起きている。

クルマづくりは複雑さを増す一方で、SUBARUはこれまで、商品を企画・開発・製造してクルマを販売店に卸すところまでが役割だった。

データ・デジタルの活用によりお客様とのタッチポイントを持つことが可能になる。

一般的に消費者のニーズはモノからコトへ移ってきている。

SUBARUは、確かなクルマづくりに裏打ちされた機能価値「モノ」を提供し、そのうえでクルマを使った「コト」を通して「お客様との結び付きを強くしていくこと」が大事だと捉えている。

データ・デジタルを活用した「モノづくり」の強化と「コトづくり」を並行して行うことが、SUBARUのDX戦略と考えている。

自動車業界のなかで大規模ではないSUBARU

現在の大きな変化に対応していくためには、データ・デジタル活用においても選択と集中が必要。

大きな変化のなかで過去クルマづくりに有効であった開発・調達・製造・販売・アフターサービスなどの機能単位の縦割り組織は制度疲労に直面

だからこそデータを核として、データを全員が共通に使えるようにすることで全社横断的に業務の在り方を変えていき、今後の組織風土の変革にもつなげていく。

SUBARUには、クルマがある生活を通して人生をより豊かにすることを願っているお客様が世界中に多くいる。

そのお客様のために、前述の「モノづくり」の強化によりSUBARUの提供価値である「安心と愉しさ」を高めていくことに加えて、データやデジタル技術を使ったお客様の体験「コトづくり」を新たなチャレンジ領域として取り組んでいく。

その共通のゴールは、私たちの提供価値に共感していただけるお客様を増やすこと、そのお客様との関係を深めていくことであり、つまりお客様を笑顔にすることがすべての取り組みの「ゴール」。

クルマの開発や生産においては、大きく3つの課題があると捉えている。
「プロセス課題」「オペレーション課題」「組織課題」

1「プロセス課題」
今までは部品を設計し、試作品をつくり、それをクルマ1台として試作車に組み上げて評価するというサイクルを繰り返してきました。しかしそれだけでは、高度化・複雑化する現在の開発にミートすることが難しくなっており、開発の一部をデータ・デジタルの活用によりモデルベース開発に変え、リアル開発を組み合わせたデジタルツインによって効率化することを目指しています。

2「オペレーション課題」
ハイブリッド車やBEV¹など車種とパワーユニットのバリエーションが増えたことによりモノづくりに関わるあらゆる部署で管理項目が増加。
本来は改善を目的とした管理自体が目的化されてしまうことに陥りがち。
本来やるべき改善活動の再加速を促すためには、大量の管理項目を処理できるようなデータを使えるツールとスキルを現場に展開することが大切。

製造現場の一部では、BI²ツールを活用した取り組み。
これまで製造工程では、現場での履歴を紙へ記録し、さらに手作業でPCに入力していましたが、これをタブレット入力に変更。

車体番号と工程での画像や履歴をその場で入力し、そのデータを一元管理。
管理者の傾向調査や対応のスピードが向上し、また、クルマ1台と紐づいた情報は、製造現場を起点に生産技術・品質管理・開発などの部門とタイムリーな共有が可能。

3「組織課題」
開発・調達・製造・販売・アフターサービスなどの縦割りの機能別組織が、横断的なプロジェクトで開発することがクルマづくりの一般的な体制。
この機能別組織は自工程完結という点では非常に有効だが、
現在起きている外部とのコンカレント活動やコネクティッドサービスなどの新しいビジネスモデルとはアンマッチに。
部門・業務ごとにシステムがサイロ化されて存在しており、部門を横断したデータの連携も難しい状況になっています。

今の状態で従来型の「統合システム」を構築すると、多大なリソースを要したうえに新しいビジネスモデルが登場したときに、また同じ課題に直面すると想定し、
そこでシステムで統合するのではなく、データで統合する全社的な「データ統合基盤」を構築し、部門横断的にデータをつなぐことによってモノづくりを進化。

その1つの取り組みが「グローバルPLM（製品ライフサイクル管理）活動」。
これはクルマ1台の開発、生産からアフターメンテナンスまでの情報を管理するもので、それによってクルマの健康状態が分かるようになり、
もし万が一、同系車の生産段階で何か問題があった場合は、すでにご購入いただいたお客様へ即座に連絡ができるようになっています。まさにクルマ1台の車両の生涯データを持つことで、様々な利便性の向上から新たなお客様の体験価値につなげていくことに取り組んでいます。

今後のSUBARUらしいDXの取り組みにご期待ください。